先日、20記事を達成して喜んでいたのも束の間。
エラーの嵐となりました。
[現象]
- アイキャッチ画像がすべて消える。
- 古い記事の「編集画面」が真っ白になっている。（何もできない。）
- Internet Explorerの表示だと、「ロゴ画像」と「プロフィール」も消えている。
[ エラーが起きた朝に私がしたこと]
どう考えても、やりすぎました。
- プラグインで記事のレビジョン削除を行った。
- プラグインで「未使用画像」の削除を行った。
- テーマの更新をした。
- キャッシュの削除を行った。
エラーに気が付いたのは、すべての行動をとった後です。どのタイミングでエラーが発生したかは不明ですが、2番のような気がしています。
Lars_Nissen_PhotoartによるPixabayからの画像
試してみた対応策と結果
- 新しく使用したプラグインの停止。
→ 変化無し。 - 真っ白の画面にメッセージを表示できる、「デバッグモード」の設定。
→ 以下のメッセージが、ブログ画面の、「新着記事」か「人気記事」のところに表示されました（どっちだったか忘れました）。
Notice: Undefined variable: thumb_size in /home/＜私のサーバーID＞/blogstudynotes.com/public_html/wp-content/themes/cocoon-master/lib/entry-card.php on line 124
問題の「編集画面」に表示されると思い込んでいたので、しばらく気が付きませんでした。編集画面は真っ白なままで、メッセージは表示されませんでした。
このメッセージの意味ですが、わいひらさんのサイトのフォーラムに載っていました！これは通知メッセージなので特に大丈夫だけど、Cocoonテーマの1.8.4は不具合があったバージョンだそうです。
「デバッグモード」について
・メッセージ無しで真っ白な画面になるのは、セキュリティ上の理由があるからだそうです。デバッグモードにした場合、またエラーを表示させない設定に戻す必要があります。
・他の方の体験談では、「真っ白だった画面にメッセージが出た」パターンがほとんどだった気がするのですが、私の場合は、真っ白画面ではなくサイトの方に出ました。なので、デバッグモードを有効にしたら、管理・編集画面・サイトのすべてをチェックしましょう。 - バックアップデータを使って復元（リストア）。
→ ほぼ直る。（実は今でも、１記事だけ、編集画面が真っ白です。サイトの表示には影響は出ていません。）
バックアップデータをとっていなかった！という場合は、ご利用のレンタルサーバー会社の情報を確認しましょう。バックアップデータをとっていてくれる場合もあります。
Ｘサーバー社の情報は以下です。データの受け取りは有料です。48時間以内に対応してくれるそうです。
教訓：初心者が気を付けること
- 「データ」は繊細！「一変に削除」は慎重に。控えるほうが良い。地道に削除。
- 新しいプラグインの導入は１日１つ。レビューを確認して、怪しい点は調べる。注意事項や正しい設定を把握してから実行すること。
- 普段しない不定期の作業は、１日１つ。
- バックアップをとるプラグインを導入し、定期的にバックアップをとること。（これはやっていたおかげで、助かりました・・・。）
- 新しいプラグインの実行やコードの編集、やったことがないことをする前も、バックアップをとると安心。
- 特別なことをした後は、サイト・管理・編集画面に異常が無いかをコマメに確認すること。
エラー対応のステップ：失敗から学んだこと
まずは、落ち着いてください。
（これが一番難しいけど、落ち着いて！）
１．記憶が新しい内に、自分がエラー前に行った行動の記録をしましょう。
ちょっと後になると、順番や所要時間、具体的な設定などを忘れてしまいます。
そして、エラー対応中の行動も記録していきましょう。
私はこれをしばらく後にやったため、順番を忘れました。
２．エラーに関わる画面のスクリーンショットをとっておきましょう。
この時点ではこう、という記録です。
また、何か対応するたびに、変化があった場合は更にスクショをとりましょう。
パニック状態にあり、スクショ魔の私が、一枚もスクショをとりませんでした。
1番と2番が大切な理由：
１．自分の頭を整理。パニック状態だと、普段できることもできなくなって、更にミスってしまったりします。情報を整理する方が、パニックもおさまると思います。
２．「もう無理、プロに頼もう」となったときに、プロの方だって、ある程度は「情報」が必要だと思います。スムーズな問題解決に協力できるように、やっておく方が良いです。
３．エラー範囲の特定をしましょう。
落ち着いて、範囲を見てみましょう。
全記事なのか、一部記事か、管理画面の方なのか、管理画面の一部か、などなど。
４．１～３番の情報を参考に、エラー原因の予想を立て、対応策の検索・検討をしてみましょう。
エラー範囲と原因に合った対応策が必要です。見つかるといいです・・・。
「プラグイン１つが原因」とかだと、結構あるんですけど・・・。
イロイロやりすぎていると、「原因の特定」が難しくなります。
私は大変でした。反省。
絶対に「複数種類の変わったこと」を一変にしてはいけません。
原因が１つではなくて、「とった行動の組み合わせ」によってエラーとなっている可能性まで出てしまいます。「同じ状況を経験した人」を見つけるのも、無理になります。
５．バックアップをとってから、対応策の実行。
何かをやってみるときには、手順の注意事項や細かいポイントまで、しっかり読むこと。
３回くらい読んでもいいくらい。
どの手順に従ったかも、どこかにＵＲＬを保存しておきましょう。
６．変化があるかどうかを確認します。
直っているといいです・・・！
おわりに
「バックアップデータで復元」したにも関わらず、１記事だけ、いまだに画面が真っ白なのは、素人的には、意味が分かりません。
エラーが起こったのが７月初め。バックアップデータは６月末のものです。
７月初めに起こったエラーが、６月のデータの復元で直らない・・・。
１記事だけ・・・。
ん～。
・・・という領域になってしまうので、初心者は「エラーを起こさないように行動する」のが一番です。そして、バックアップ対応を必ずしておきましょう。
この「真っ白画面」は、他にもたくさん経験した方がいらっしゃいました。
「ブログが」「管理画面が」「新規投稿画面が」「既存記事の編集画面が」真っ白、とイロイロなパターンがありました。
私の場合は「一部の既存記事の編集画面」が真っ白になりました。
「真っ白画面」２度と見たくないです。
血の気が引きました。
でも復元で、ほぼすべての問題が解決されたときの喜びと安心感と言ったら・・・。
はぁ～。何とか・・・できた・・・。
バックアッププラグインに大感謝。
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